快乐购官方网站首页
 
首页 精读 鲜资讯 大创意 新榜单 活动库 TOP专家 人人都是CMO 营销之KEY TOP营销咨询
 
?#27809;?#21517;:  没有注册?
密 码:  忘记密码?
     
  热门关键词: 金触点
81万个鸡蛋,140万吨大米,AI语音购物未来还有哪些可能? 
   作者:TopMarketing   时间:2019-11-27 11:13:21          AI语音购物 双11  


今年双11的交易额再一次破了历史记录,与令?#21496;?#21916;的2684亿相比,81万个鸡蛋,140万吨大米,76吨洗?#24405;?/span>似乎只是汪洋大海中的几个小水滴。然而在TOP君看来,这几个小水滴中却在未来蕴含着无限可能。因为这些交易都是通过智能音箱下单购买的。

 

一、100万笔订单背后,AI语音购物有哪些场景?

 

根据阿里巴巴平台数据,11期间超过100万个订单是通过天猫精灵上的语音命令来提交和支付的。

 

目前天猫精灵开放的购物平台有淘宝、天猫、饿了么以及其他充值服务。天猫精灵公关负责人朱珠对TopMarketing透露,43%天猫精灵?#27809;?#24050;尝试过语音购物功能,并且将近一半都有复购行为。

 

这是天猫精灵语音购参加的第一届双11,依托阿里的电商基因,天猫精灵推出语音购物功能似乎已是水到渠成,但能达到万级销售数字也不是一朝一夕之事。朱珠表示,在前半年的时间里,天猫精灵一直在试水,积累?#27809;В?#20570;好运营,这些努力最后在双11得到了爆发。

 

除了长期耕耘的?#27809;?#29983;态,双11前的优惠预热活动也对引?#21152;没?#19979;单起到了推波助澜的作用。比如,?#27809;?#21482;要对精灵说“芝麻开门”,就有可能获得高达1111元的现金红包、0.01元超值福利商品或9.9元买iPhone11、Beats耳机等电子产品。此外,每日的0.01元、9.9元包邮?#27809;?#20063;增强了?#27809;?#30340;购买意?#31119;?#24341;?#21152;没?#19979;单。


 

 

即便如此,语音的本质属性使得AI语音购物的商品品类还十分有限。目前,通过智能语音的购买场景大致分为四种。

 

第一种就是天猫精灵在双11卖出最多的柴米油盐等标品,这些标品是生活必需又不需要经过太复杂的筛选,因此利用优惠券、9.9包邮等方式能够吸引很多?#27809;?#36141;买。

 

第二种场景就是复购,基于过往的历史购买记录,当?#27809;?#24819;再次购买相同的产品时可直接通过语音命令下单购买,无需再去往APP加购支付。

 

第三种场景是语音订餐,比如?#27809;?#21487;通过天猫精灵在饿了么订餐。同样,在国外,人?#19988;部?#20197;通过亚马逊的Alexa或Google Assistant定达美乐、必胜客等快餐外卖。

 

第四种就是常规的话?#36873;?#27700;电费等充值。在天猫精灵上,?#27809;?#21487;以通过声纹支付或小额免密来进行付款。


 

 

二、机遇与挑战,AI语音购物的未来在哪里?

 

推特上有一句流行语:“Alexa, order me xxx”,大概用法是,吃瓜时可以说“Alexa, order me popcorn”(Alexa,给我来桶爆米花),看到令人悲伤的消息时要说“Alexa, order me a box of tissues”(Alexa,给我来箱纸抽),面对全球变暖时可以说“Alexa, order me a new planet”(Alexa,我想要个新星球)。

 


在推特上,亚马逊的Alexa似乎成了一个百宝箱。但这也侧面印证了一个事实,对很多人来说,AI语音购物还是一个新鲜事,不论在国内还是国外,语音购物还处于一个非常初级的阶段,然而很多咨询和调研机构?#24049;?#19981;吝啬地用乐观的数字表现出对它的期待和看好。

 

战略咨询公司OC&C曾预测,2022年英美国家语音购物市场将从现在的20亿美元增长至400亿美元以上。

 

网络公司Juniper的预测更为大胆,认为语音购物将在2023年之前增长至800亿美元。

 

亚马逊也曾表示在2018年节假日期间消费者使用Alexa的购物频次较2017年翻了三倍。然而这位电商巨头却到现在仍未公布具体到底有多少人用过Alexa的语音购物功能,曾有数据表示,事实上仅有2% Alexa?#27809;?#23581;试过语音购物功能。

 

为何语音购物被寄予如此众望?TOP君认为语音购物确确实实存在很多便利之处,未来商业合作的空间也很大。

 

首先,语音购物更加快捷、省时。显然,说话比打字快多了。尤其在标品消费上,?#27809;?#21482;要动一动嘴就能完成下单购买,解放了双手双眼的同时也节省了很多时间。此外,在车票预订上,语音助手也是一个很好的工具。比如,去年维珍火车就在英国亚马逊Echo上开发了一项技能,?#24066;?#39038;客可以通过Alexa语音订火车票,将平均每位?#27809;?#35746;票花费时长从7?#31181;?#32553;减到了2?#31181;印?#36825;对于订票需求非常大的中国市场,或许是个不错的选择。

 

其次,语音购物路径更加顺畅无阻。一般情况下,当进行购买时,?#27809;?#38656;要执行拿起手机、解锁、滑至电商APP、打开、等待加载等一系列操作,这些操作都在无意中增加了?#27809;?#36141;买阻力。而语音购物直接通过语音命令就能完成下单购买,消除掉了这些不必要的阻力,使转化路径更加顺畅。

 

此外,除了实体商品销售,智能音箱?#37096;?#20197;帮助开发者售卖“数字产品”。去年,亚马逊在Alexa上推出了ISPs(In-Skill Purchases)服务,这意味着开发者?#19988;部?#20197;通过亚马逊的技能商店进行变现。

 

Invoked Apps 是亚马逊Echo上最受欢迎的声音app开发商,通过为?#27809;?#25773;放?#33258;?#38899;、城市音景、?#21672;?#31561;各种各样的声音来帮助人们放松、提高睡眠质量或集中注意力,平均每天能吸引15万个?#27809;А?#22312;ISPs服务推出后,Invoked APP也推出了相应的付费声音类别,比如?#27809;?#24819;听两种声音的混合效果就需要付费来听。

 

同样,这种变现模式?#37096;?#29992;于知识付费等更多领域。未来随着智能音箱市场规模逐渐增大,开发者们除了移动端应用商店也许还可以在智能音箱的技能商店中寻求变现的可能。

 

?#36824;?#20961;事都具有两面性,语音购物也面临着不同方面的挑战。

 

朱珠认为,在语音购物发展的初级阶段,在?#27809;?#25945;育上仍需要长时间?#20013;?#30340;投入,使人们认可和习惯这种购物方式。从这次双11的活动来看,年纪大的?#27809;?#21644;小孩子对语音购物?#37038;?#24230;普遍更高。原因可能在于这两个人群选择较少,而年轻群体选择较为丰富,购买渠道也更多元。

 

而从产品性能来看,市场调研机构Forrester认为智能语音购物很明显被市场高估了。在其发布的智能语音助搜测评报告中提出,亚马逊的Alexa语音购物功能还?#20889;?#26356;精细地开发。比如在测试中,如果?#27809;?#35201;购买洗?#24405;粒?#37027;么Alexa能够很快将产品加入购物车。然而如果?#27809;?#25552;出更具体的要求,比如低于25美元的无味洗?#24405;粒?#23545;于Alexa来说似乎就有些困难了。

 

三、定制 or互动,智能音箱与品牌如何玩?

 

从字面意思来看,“语音购物”重在购买转化,如果品牌更关心最后成效,在小?#27573;?#35797;水的初级阶段似乎很难达成电商平台上那样的成绩。因此退一步来讲,如果利用智能音箱的强交互、体验性、定制性,品牌也许就有很大空间可玩了。

 

在智能音箱与品牌的玩法上,国内外也有很大不同。

 

在国内,跨界联名是品牌与音箱玩法中最热的一款。天猫精灵与哆啦A梦的定制、小度音箱与六神花露水、大白兔等国牌的跨界合作都非常吸精,这些卖到脱销的跨界限量款将越来越多?#27809;?#39046;进了“智能语音”的大门。

 


 

此外,利用智能音箱的互动属性,品牌?#37096;?#20197;有很多玩法。比如?#21069;涂司?#19982;天猫精灵合作推出订餐服务,让很多?#27809;?#30693;道?#21069;?#20811;?#37096;?#20197;点外卖,提升了?#21069;?#20811;在外卖上的品牌?#29616;?/span>

 

这一点在国外已有很多案例了。很多品牌都在亚马逊的Echo或Google Home上开发了自己的专属技能,从功能入手开辟出很多新鲜玩法。比如雅诗兰黛就曾在Google Home上打造了一个?#23567;癓iv”的美妆助手,与?#27809;?#20132;流分享护肤心得,解答各种问题,拉近了与消费者的距离。达美乐披萨也早已支持语音订餐,麦当劳甚至还利用语音助手进行招聘。

 

iProspect创新与北亚商业亚太区负责人Nate Shurilla也曾表示,语音助手未来也有可能成为网红营销的一大渠道。目前,KOL们一般会通过直播或推文与粉丝们进行互动,但从本质上来说,这仍属于单向沟通,互动性并不强。而近年来随着虚拟偶像的走红,不论?#20999;?#25311;的还是现实存在的KOL都可以在智能语音系统里“激活”自己,使之与粉丝能够进行一对一的沟通。

 

从国外的亚马逊、?#36824;?#35895;歌、微软到国内的阿里巴巴、百度、小米、华为,智能语音市场中的玩?#20197;?#26469;越多,竞争也越发激烈。目前,中国已成为全球智能音箱最大市场,可以预见,未来智能语音功能开发的相关议题也会越来越成为人们关注的焦点,在此基础之上,品牌或许也应与时俱进,提前布局,创新出更多玩法。

 

 

 

 
 
 
相关阅读  
· “品效?#21271;?#21518;的科学洞察:当谈起品效,营销人应该思考什么? 
· 李佳琦为什么总能掏空你钱包? 
· 洞察市场风向预见行业未来 2019腾讯视?#30340;?#24230;指数报告发布 
· 碚曦投?#24066;?#20316;体?#20598;?#32418;:搭建营销和技术的解释桥梁 
· 京东云-营销云王东来:数字营销的未来是AI操控AI 
· 资本寒冬中,东南亚哪些行业更受VC青睐? 
 
近期头条
专访|情感导师涂磊的“抖音拓土战”
乔乔  2019-11-28
涂磊 抖音

品牌主的心头好“垂直综艺”,长视频与短视频该如何竞争?
TopMarketing  2019-11-18
垂直综艺 长视频 短视频

?#36710;?#28192;?#28572;?#28246;的四大兵器
乔乔  2019-11-15
渠?#26469;?#20250; 巨量引擎

喜忧参半,中国18家营销传播公司2019年三季报出炉
TopMarketing  2019-11-06
三季报 营销公司

快手营销平台升级为“磁力引擎”,2020年助力生态合作伙伴获得100亿营收
  2019-10-24

等不来的戈多——2009-2019电视这十年
肖嘉言  2019-10-14
电视节目 十年

会营销的商业项目,有哪些?#30333;?#28909;点”方法论?
RET睿意德  2019-10-12
商业项目 营销

TOP推荐
?#36710;?#28192;?#28572;?#28246;的四大兵器
陪伴经济时代?给你金主爸爸的爱
早报:2017金触点大奖已吸引近百个企业参与申报!
“索尼大法好”这句野生口号,为什么比官方slogan还火?
营销人,燥起来!手刃竞品,只此一次!
营收增幅近600%,Snap的IPO为何仍受质疑?
热关注
1
AppsFlyer年末重磅推出《游戏应用营销现状报告》
  2019-12-13

2
2019年,广告业有多难?
4A广告圏  2019-12-03

3
2020爱奇艺尖叫之夜释放多元娱乐形态,助力品牌营销新路径
  2019-12-07

4
中国电?#26377;?#24687;产业发展研究院与Adobe共同发布数字体验经济发展白皮书
  2019-12-04

5
让营销不只Smart+,2019中国创新营销峰会带来哪些营销新启示?
  2019-12-23

6
2019金触点圆满结束,演讲干货?#31859;?#19981;谢!(内?#20132;?#22870;名单)
TopMarketing  2019-12-20

7
Deepleaper跃?#19997;?#25216;王冉:技术的进步让品牌媒体化加速到来
  2019-12-03

8
华扬联众成为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方传播代理服务独家供应商
  2019-12-09

9
500位行业大咖齐聚现场,AI聚力构建营销新生态
  2019-12-11

10
如何平衡品?#24179;?#35774;与效果转化?爱奇艺有话说
TopMarketing  2019-12-16

 
扫描关注官方微信:tmarketing

TopMarketing合作伙伴

 
联?#28404;?#20204;:

电话:010-56202159 邮箱:[email protected]

地址:北京市朝阳区建国路93号万达广场4?#24597;?505


?#20122;?#38142;接:

中华广告网丨中国广告网丨广告主网网赢天下网丨广告门丨虎啸网丨互联网周刊丨广告买卖网丨21世纪营销丨广告导报丨广告人网丨比特网丨SoLoMo Club丨梅花网丨soho人CONTENT100 addog

关于我们:

TopMarketing营销价值交流平台,以“创异营销思路、创新行业价值”为使命,探索泛娱乐时代与数字化?#39034;?#19979;的营销新变革和新机遇,致力于为营销决策人员提供新锐信息参考,打造互动交流平台。


TopMarketing以媒体(微博、微信、网站)为依托整合广告营销行业优质资源 ,以专注的态度和独到的视角,为商业市场提供信息、顾?#30465;?#25776;稿、媒介、活 动等一系列服务,致力于促进营销产业链价值的优化发展。


北京大道方远信息技术有限公司

京ICP备13038948号-1

快乐购官方网站首页 甘肃快三开奖结果走势 娱乐场注册无需申请自动送彩金 内蒙古十一选五 广西11选5开奖结果一定牛 一边赚钱一边花钱 广西快乐十分开奖下载 北京pk10牛牛玩法介绍 北京赛车pk10现在直播 一肖中特期期公开 体彩p3图库图谜总汇